Em um mundo cada vez mais tecnológico, a Inteligência Artificial generativa (próxima etapa da inteligência artificial) está transformando diversas indústrias, incluindo o setor imobiliário. No entanto, apesar das inovações, a governança e a gestão estruturada do negócio imobiliário ainda enfrentam desafios consideráveis. É paradoxal perceber que, em plena era digital, muitos dos problemas básicos de governança ainda persistem, impactando negativamente o desempenho e o crescimento do setor.
Planejamento Estruturado: A Pedra Fundamental
O planejamento estruturado é o alicerce de qualquer negócio de sucesso. No entanto, frequentemente observamos a falta de um planejamento estratégico sólido no setor imobiliário. Muitos negócios ainda operam de forma reativa, respondendo às mudanças de mercado sem uma visão de longo prazo. A ausência de um planejamento detalhado compromete a capacidade da organização de antecipar tendências, gerenciar riscos e aproveitar oportunidades.
Para contornar esse problema, é essencial estabelecer um plano estratégico que alinhe os objetivos da empresa com as realidades do mercado. Isso inclui a análise do ambiente interno e externo, lentes atentas a sinais evidentes para definição clara de metas e a elaboração de um roadmap para atingir esses objetivos. A integração de ferramentas de IA generativa pode, e deve, ser um componente desse planejamento, mas não substitui a necessidade de um plano bem estruturado.
Incorporando Práticas de ESG no Planejamento Estratégico
As práticas de ESG (Environmental, Social, and Governance) são cada vez mais reconhecidas como essenciais para o sucesso de longo prazo e a sustentabilidade no setor imobiliário. Integrar ESG no planejamento estratégico significa considerar o impacto conforme a materialidade ambiental das operações, promover a responsabilidade social e garantir uma governança transparente e eficaz.
Ambiental: Reduzir a pegada de carbono dos projetos imobiliários, utilizar materiais sustentáveis, e adotar práticas de construção verde podem não só melhorar a sustentabilidade, mas também agregar valor aos imóveis, inclusive diminuindo seu custo de operação e melhorar a reputação da empresa perante investidores e consumidores.
Social: Promover a inclusão social e a diversidade dentro da organização, bem como garantir que os projetos imobiliários atendam às necessidades da comunidade local são aspectos fundamentais. Isso inclui a criação de espaços acessíveis e a consideração do bem-estar dos moradores.
Governança: Aumentar a transparência nas operações, garantir a conformidade regulatória e adotar práticas de governança corporativa robustas são cruciais para o sucesso. Isso inclui envolver stakeholders em decisões importantes e garantir que os processos de tomada de decisão sejam claros e justos.
Falhas nos Processos: A Necessidade de Estruturação Organizacional
A governança eficaz depende de processos claros e bem definidos. No entanto, muitos negócios imobiliários ainda operam com processos fragmentados e ineficazes. Isso não apenas causa ineficiências operacionais, mas também aumenta a suscetibilidade a erros e falhas de comunicação.
Para melhorar, é crucial mapear e otimizar todos os processos internos, criando fluxos de trabalho que garantam a consistência e a eficiência. A adoção de tecnologias novas e ferramentas digitais pode ajudar na automatização e no monitoramento desses processos, reduzindo o erro humano e melhorando a produtividade.
A ideia não é substituir indiscriminadamente o trabalho humano por IA, mas somente aquelas rotinas que agregam pouco e que podem ser melhor realizadas por IAs. Como isto, é possível liberar os colaboradores para atuarem junto com IA em áreas onde podem apresentar melhores resultados.
Capacitação de Líderes e Profissionais: Um Imperativo para o Sucesso
Nenhuma estratégia ou processo será bem-sucedido sem profissionais capacitados para implementá-los. Infelizmente, a capacitação de líderes e profissionais ainda é uma área negligenciada no setor imobiliário. Em muitos casos, os líderes carecem das habilidades necessárias para navegar em um ambiente dinâmico e complexo, e os profissionais não recebem treinamento adequado para desempenhar suas funções com excelência. Há muitas participações em eventos e convenções regulares no segmento, o que é positivo, mas pouca mentoria efetiva para aplicabilidade prática dos aprendizados.
Investir em programas de desenvolvimento de liderança e capacitação contínua dos colaboradores é fundamental. Isso não só aprimora as habilidades e o conhecimento técnico-comportamental, como também fomenta uma cultura de inovação e excelência. Promover a aprendizagem contínua e a troca de conhecimentos dentro da organização pode ser um diferencial competitivo crucial.
Em um tempo onde a IA generativa promete transformar o setor imobiliário, não podemos esquecer que a base de qualquer negócio bem-sucedido ainda reside na boa governança, processos estruturados e capacitação de pessoas. A tecnologia deve ser vista como uma aliada, mas não como um substituto para as boas práticas de gerenciamento e governança. O sucesso sustentável na indústria imobiliária virá da combinação harmoniosa dessas importantes vertentes. Afinal, pessoas qualificadas não serão substituídas pela IA, mas sim por pessoas qualificadas que utilizam IAs em seu dia a dia.
Por Telmo Bauler, consultor e conselheiro de empresas da Indústria Imobiliária.